Bem-vindo ao site da VPSUL Distribuidora! Agradecemos por utilizar nossos serviços. Estes Termos de Uso descrevem as condições aplicáveis ao uso do site https://vpsul.com.br e seus respectivos serviços. Ao acessar ou utilizar nosso site, você está concordando com estes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta deste documento.
Para fins destes Termos de Uso, aplicam-se as seguintes definições:
O site da VPSUL é destinado à consulta de produtos, informações técnicas e solicitação de orçamentos. Ao utilizar nossos serviços, o usuário concorda em não:
As informações fornecidas pelo usuário são tratadas conforme nossa Política de Privacidade, que explica como os dados são coletados, armazenados e utilizados. A VPSUL valoriza a segurança e privacidade de todos os dados compartilhados.
A VPSUL atua como fornecedora e distribuidora de peças para a linha pesada, disponibilizando por meio do site informações sobre produtos e canais de atendimento. As imagens e descrições dos itens são meramente ilustrativas e podem sofrer alterações sem aviso prévio.
Recomendamos que o cliente sempre confirme a aplicação, disponibilidade e valores diretamente com nossos atendentes antes de efetuar qualquer aquisição.
A VPSUL não se responsabiliza por:
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Todo o conteúdo publicado neste site, incluindo textos, imagens, catálogos, logotipos e materiais gráficos, é de propriedade da VPSUL ou de seus parceiros, sendo protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
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A VPSUL se reserva o direito de suspender ou encerrar o acesso ao site e a seus recursos a qualquer momento, sem aviso prévio, caso detecte uso indevido, tentativa de fraude, violação destes Termos de Uso ou qualquer conduta que comprometa a integridade da plataforma.
Estes Termos de Uso podem ser modificados a qualquer momento, a critério da VPSUL. As alterações entrarão em vigor a partir da data de sua publicação no site. Recomendamos que o usuário revise periodicamente esta seção.
Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Guaporé/RS para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas aos presentes Termos de Uso, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Esta Política tem por finalidade demonstrar o compromisso da VPSUL Distribuidora com a privacidade e proteção dos seus Dados, além de estabelecer as regras destes tratamentos.
Coletamos as informações inseridas ativamente por você, “Usuário”, no momento do contato ou cadastro, através do preenchimento do formulário de contato ou pelo nosso atendimento online e, ainda, informações coletadas automaticamente ao utilizar os nossos serviços. Há, assim, o tratamento de dois tipos de dados pessoais: (i) os fornecidos pelo próprio Usuário e (ii) aqueles coletados automaticamente por nós.
Coletamos os dados pessoais inseridos ou encaminhados ativamente pelo Usuário ao contatar ou se cadastrar em nossas páginas ou site. São eles: nome completo, e-mail, telefone, CPF, CNPJ (quando aplicável), nome da empresa, cargo e segmento de atuação.
Independentemente de quais dados pessoais o usuário fornece ativamente, nós apenas faremos uso daqueles efetivamente relevantes e necessários para o alcance das finalidades a ele declaradas na coleta dos dados.
Coletamos informações de modo automático, como: características do dispositivo de acesso, navegador, IP (com data e hora), origem do IP, cliques, páginas acessadas, termos de busca, entre outros. Utilizamos tecnologias como cookies e pixel tags para melhorar a experiência de navegação.
Não tratamos dados sensíveis nem de crianças. Se necessário, solicitaremos consentimento específico, conforme a LGPD.
As finalidades incluem: apresentar produtos e serviços, fornecer informações por formulário ou atendimento, identificar usuários no site e manter dados atualizados.
Também poderemos utilizar os dados com base em interesse legítimo, respeitando os direitos do titular, ou mediante consentimento para ações de marketing (e-mail, telefone, WhatsApp etc.), com opção de descadastro a qualquer momento.
Seus dados poderão ser compartilhados nas seguintes hipóteses:
Adotamos medidas técnicas e administrativas para garantir a segurança dos dados, com servidores protegidos e acesso restrito apenas a pessoas autorizadas e treinadas. Colaboradores que usarem essas informações de forma indevida estarão sujeitos a sanções disciplinares e legais.
Os dados serão eliminados quando deixarem de ser úteis, exceto em casos de obrigação legal, regulatória ou para o exercício de direitos da VPSUL.
As informações também poderão ser conservadas para defesa da empresa em processos judiciais ou administrativos, ou quando expressamente autorizadas por lei.
O titular possui os seguintes direitos:
Envie sua solicitação para: vendas@vpsul.com.br.
Nos comprometemos a responder com agilidade, salvo em casos de maior complexidade técnica ou legal.
Utilizamos cookies para aprimorar sua experiência. Eles podem registrar preferências, desempenho de navegação e dados para marketing.
Você pode desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
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Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail: vendas@vpsul.com.br
Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Esta Política de Entrega de Produtos constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site da VPSUL Distribuidora.
Este site é de propriedade, mantido e operado por VPSUL Distribuidora de Peças Ltda., com sede na cidade de Serafina Corrêa, estado de RS, inscrita no CNPJ sob o nº 42.118.884/0001-23.
Em caso de dúvidas ou solicitações sobre esta Política de Entrega, disponibilizamos os seguintes canais de atendimento:
A VPSUL realiza entregas em todo o território nacional, diretamente ou por meio de transportadoras parceiras. No momento, não realizamos entregas fora do Brasil.
Durante o processo de orçamento ou compra, a VPSUL informará ao cliente o prazo estimado de entrega. Esse prazo pode variar conforme a localidade, disponibilidade do produto em estoque, volume do pedido e tempo de faturamento. O prazo começa a contar a partir da aprovação do pagamento e confirmação do pedido.
O valor do frete é calculado com base em fatores como peso, volume dos produtos e local de entrega. A VPSUL poderá oferecer condições promocionais de frete ou categorias diferenciadas de envio em períodos específicos ou para determinados produtos e regiões.
Os produtos serão entregues em suas embalagens originais. As entregas são realizadas no térreo ou portaria do endereço indicado, e o transporte até o interior do imóvel ou outros andares é de responsabilidade do cliente.
É necessário que uma pessoa maior de 18 anos esteja disponível no local para receber os produtos, realizar a conferência e assinar o comprovante de entrega.
O serviço de entrega não inclui montagem, instalação ou manuseio dos produtos por parte dos entregadores.
Recomendamos que o cliente verifique, no ato da entrega:
Em qualquer dessas situações, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato com a VPSUL imediatamente pelo e-mail vendas@vpsul.com.br. Caso receba o produto indevidamente, poderá solicitar a troca conforme os critérios da Política de Trocas e Devoluções.
Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega. Caso todas falhem por ausência de pessoa responsável, restrições de acesso ou erro de endereço, os produtos serão devolvidos ao centro de distribuição e o pedido será cancelado. O reembolso seguirá as regras da Política de Trocas e Devoluções.
Não é possível realizar alterações no pedido após sua finalização, incluindo forma de pagamento, produtos, endereço ou data de entrega.
Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao controle da VPSUL, como condições climáticas adversas, bloqueios de acesso, greves ou problemas logísticos. Nestes casos, manteremos o cliente informado sobre a situação e faremos o possível para normalizar a entrega no menor tempo possível.
Caso a mercadoria seja retida por autoridades fiscais devido a pendências do cliente, a VPSUL informará a situação e aguardará a regularização. A entrega somente será concluída após liberação oficial do órgão competente.
A VPSUL poderá enviar e-mails, mensagens SMS ou notificações por WhatsApp para informar o cliente sobre o andamento do pedido, saída do centro de distribuição, rastreamento, horário estimado de entrega ou ocorrências relacionadas.
Preparamos este guia para esclarecer como funcionam os processos de troca e devolução de produtos comprados na VPSUL Distribuidora.
Caso não tenha ficado satisfeito com o produto recebido, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, é necessário:
Como solicitar: envie um e-mail para vendas@vpsul.com.br com o número do pedido e fotos que comprovem que o item não foi utilizado.
Se o produto recebido estiver diferente do solicitado ou com itens faltantes, a solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Após análise e confirmação do erro, a troca será realizada sem custo adicional.
Identificou algum defeito de fabricação? Você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Após análise e confirmação, a troca será realizada de forma gratuita.
⚠️ Atenção: defeitos causados por uso inadequado não estão cobertos.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes critérios:
O retorno com as instruções será enviado em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do seu e-mail.
→ Cupom de Desconto
Disponível em trocas por insatisfação.
Válido por 90 dias e exclusivo para o titular da compra.
Não é transferível nem pode ser convertido em dinheiro.
→ Estorno no Cartão de Crédito
Solicitado à administradora em até 7 dias úteis após a aprovação.
O prazo para aparecer na fatura depende da operadora do cartão (até 2 ciclos).
→ Estorno via PIX ou Transferência Bancária
Realizado em até 30 dias após a aprovação da devolução.
O valor será disponibilizado na conta do intermediador de pagamento, e você poderá solicitar o saque.
→ Estorno via Boleto Bancário
Também realizado em até 30 dias após aprovação da devolução.
O valor será estornado para a conta do intermediador de pagamento.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: vendas@vpsul.com.br. Estamos aqui para ajudar.